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柴晶:保障航班安全是我的使命
发表时间:2019-09-02 16:28:00 来源:通辽文明网

柴晶,通辽民航机场公司地面服务部值机配载主任。曾获内蒙古民航机场集团公司优秀共产党员、通辽机场先进工作者等荣誉称号。2018年被授予“全市劳动模范”称号。

走进通辽民航机场公司地面服务部值机配载室,打印机的“吱吱”声、电话的“叮叮”声、对讲机里的应答声,此起彼伏。每名配载员都全神贯注地保障着自己的航班,一边监听各类反馈信息,一边盯着电脑监控飞机载重平衡各项数据的变化,根据保障需要实时发出各项修正指令。柴晶就是这些配载员中的一个。

作为一名工作6年的配载员,回忆起在这一岗位上的经历,柴晶感慨道:“‘魔鬼式’的技能考试、‘炼狱式’的阶段性复训、‘兵营式’的作风管理,因为经常接触的都是一串串的数字、代码,偶尔睡觉做梦都在画舱单。”几年下来,光训练和考试所画的手工平衡图堆叠起来就有近半米高,需要识记几百架飞机座位布局、舱位装载数据,需要了解200多个指令中5000多个专业术语的含义,需要熟练掌握几十个流程的离港系统操作和扎实的平衡技能。

选择了配载,就选择了担当。柴晶心里谨记“不允许抱有任何侥幸,重心的计算一旦出错,就可能导致严重的飞行安全事故。”她说,安全与服务是一条线、两条路,守好这一条线、走好这两条路是新时代的民航配载员必须担当的责任和使命。

作为一线保障人员,柴晶在值机服务过程中注重服务和创新相结合,深入推行标准化管理,突出班组个性化特色。2014至2016年,在通辽机场快速发展时期,班组全面推进细化作业指导书工作,结合值机过程流程图制作可视化作业指导书,从自身实际出发,从每个员工在岗位上的一言一行入手,注重细节管理,明确具体的岗位操作标准,建立完善既满足旅客需求、又切合通辽机场实际的服务质量标准,并逐步形成独具特色的个性化标准体系。

柴晶结合班组年轻化的特点,改良原来的课堂式培训模式,提高80、90后员工对培训的接受度,除固定培训项目外,各航空公司业务通告、中转新业务等内容均通过“微信课堂”授课与讨论;开展形式丰富的技能竞赛,近年来,班组在多项比赛中成绩显著。

脚踏实地,仰望高空。柴晶以其认真严谨的工作态度、专业精湛的工作水准,保障着一架架客机平稳地翱翔在蓝天上,切实发挥了一名共产党员的模范带头作用。

通辽日报记者 阴文娟

编辑:谢雨廷
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